top of page

Palvelumuotoilu Workshop
Luovat menetelmät palvelun laadun parantamiseen ja palveluideoiden tuottamiseen
Opimme ottamaan mielikuvituksen osaksi muotoilua ja yhdistämään asioita luovasti yllättävillä tavoilla, kenties suurimman innovaattorin Leonardo da Vincin jalanjäljissä.
Workshopin sisältö
Tutustumme Systemic Design menetelmään ja Leonardon kaksoistimanttiin, jotka tuovat palvelumuotoilusta puuttuvat elementit; mielikuvituksen, tunteet ja aistit mukaan palvelujen muotoiluun.
Asiakaskohtaamisen esteiden purkaminen. Tunteet tarttuvat ja hyvä muotoilija osaa tartuttaa ne efektiivisesti. Workshopissa puramme kommunikaation esteet ja opimme avaamaan väylän tunneilmaisuumme. Mahdollisuutesi onnistua asiakkaan kohtaamisessa paranee kun ymmärryksesi omista ja asiakkaan tunteista ja tarpeista kasvaa. Tunteiden kieltä on erityisen hauskaa oppia taideilmaisun kautta.
Asiakaskokemuksen värittäminen; mitä se on nyt? Mitä se voisi olla parhaimmillaan?
Luova improvisoitu maalaus avaa aistit ja löydämme väylän asiakkaan tunteisiin.
Kehon syvän tiedon haltuun ottaminen, kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Lopuksi ideahautomo, jossa keräämme yhteen Workshopissa löydetyt parhaat opit ja kopit ja luomme positiivisen tulevaisuusvision sekä sitoudumme yhteiseen tavoitteeseen.
Mihin ongelmiin Workshop vastaa?
Miten opit hyödyntämään kehon syvän tiedon potentiaalin palveluideoiden tuottamiseen?
Miten huomioit asiakkaan emotionaaliset tarpeet paremmin?
Miten saat helpommin yhteyden asiakkaan tunteisiin ja tarpeisiin?
Miten opit muotoilemaan asiakkaan kokemuksia systemaattisesti?
Miten saat tunteet ja aistit mukaan kehittelyysi jo aivan suunnittelusi alkumetreiltä saakka?
Miten opit yhdistämään asioita luovasti muotoiluprosessissä?
Miten opit aloittamaan rennosti ilman turhia paineita ja ohittamaan itseensä käpertyneen kriittisyyden muotoiluprosessin alussa?
Palvelumuotoilu Workshop
Kenelle? Kehittämis -ja suunnittelupäiviin tiimeille ja työyhteisöille
Kesto: alkaen 3 tuntia. Mahdollisuus laajentaa pidempikestoiseksi koulutukseksi
Hintaan vaikuttaa ryhmän koko ja Workshopin kesto.
Workshopin hinta 3h 1400€. Materiaalit kuuluvat hintaan.
lapinlahdentaidekoulu@gmail.com
gsm +358505996044
Kyllä > kiinnostuin Palvelumuotoilu Workshopista

.jpg)
bottom of page