Palvelumuotoilu Workshop

Luovat menetelmät palvelun laadun parantamiseen ja palveluideoiden tuottamiseen

 

Opimme ottamaan mielikuvituksen osaksi muotoilua ja yhdistämään asioita luovasti yllättävillä tavoilla, kenties suurimman innovaattorin Leonardo da Vincin jalanjäljissä. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Workshopin sisältö

 

Tutustumme Systemic Design menetelmään ja Leonardon kaksoistimanttiin, jotka tuovat palvelumuotoilusta puuttuvat elementit; mielikuvituksen, tunteet ja aistit mukaan palvelujen muotoiluun. 

 

Asiakaskohtaamisen esteiden purkaminen. Tunteet tarttuvat ja hyvä muotoilija osaa tartuttaa ne efektiivisesti. Workshopissa puramme kommunikaation esteet ja opimme avaamaan väylän tunneilmaisuumme. Mahdollisuutesi onnistua asiakkaan kohtaamisessa paranee kun ymmärryksesi omista ja asiakkaan tunteista ja tarpeista kasvaa. Tunteiden kieltä on erityisen hauskaa oppia taideilmaisun kautta. 

 

Asiakaskokemuksen värittäminen; mitä se on nyt? Mitä se voisi olla parhaimmillaan? 

Luova improvisoitu maalaus avaa aistit ja löydämme väylän asiakkaan tunteisiin. 

 

Kehon syvän tiedon haltuun ottaminen, kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Lopuksi ideahautomo, jossa keräämme yhteen Workshopissa löydetyt parhaat opit ja kopit  ja luomme positiivisen tulevaisuusvision sekä sitoudumme yhteiseen tavoitteeseen.

 

Mihin ongelmiin Workshop vastaa?

 

Miten opit hyödyntämään kehon syvän tiedon potentiaalin palveluideoiden tuottamiseen?

Miten huomioit asiakkaan emotionaaliset tarpeet paremmin?

Miten saat helpommin yhteyden asiakkaan tunteisiin ja tarpeisiin?

Miten opit muotoilemaan asiakkaan kokemuksia systemaattisesti?

Miten saat tunteet ja aistit mukaan kehittelyysi jo aivan suunnittelusi alkumetreiltä saakka?

Miten opit yhdistämään asioita luovasti muotoiluprosessissä? 

Miten opit aloittamaan rennosti ilman turhia paineita ja ohittamaan itseensä käpertyneen kriittisyyden muotoiluprosessin alussa?


 

 

 

 

 

 

 

Palvelumuotoilu Workshop 

 

Kenelle? Kehittämis -ja suunnittelupäiviin tiimeille ja työyhteisöille

Kesto: alkaen 3 tuntia. Mahdollisuus laajentaa pidempikestoiseksi koulutukseksi

Hintaan vaikuttaa ryhmän koko ja Workshopin kesto.

Workshopin hinta 3h 1400€. Materiaalit kuuluvat hintaan.

 

Pyydä tarjous >  

 

lapinlahdentaidekoulu@gmail.com 

gsm +358505996044

Päivä toteutetaan Lapinlahden taidekoulun tiloissa (5hlö ryhmät) tai Venetsian merellisessä Sinisessä huoneessa minkä Helsingin sanomat nimesi "Helsingin kauneimmaksi neuvotteluhuoneeksi", (10hlö ryhmät), Suuremmat (yli 10hlö ryhmät) päärakennuksen pylvässalissa. Sään salliessa voimme olla myös ulkona Lapinlahden puistossa. 

 

 

Korona info: toiminta jatkuu meillä normaalisti kokoontumisrajoitukset ja turvavälit huomioiden. Kuitenkin pyytäisin jos sinulla on flunssaa tai kurkku kipeä yms oireita, niin huomioithan tässä erikoistilanteessa välttää tarpeetonta tartuntariskiä jäämällä kotiin parantumaan. 

PYYDÄ TARJOUS 

Kyllä > kiinnostuin Palvelumuotoilu Workshopista
 

 

IMG_4034_edited_edited.jpg
IMG_4021 (1).jpg